Términos de Servicio
Última actualización: Marzo 2026
Bienvenido a Clauva ("Clauva", "nosotros", "nuestro"). Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de la aplicación web disponible en:
Al crear una cuenta o utilizar el servicio, aceptas cumplir estos Términos.
1. Descripción del servicio
Clauva es una plataforma web que automatiza procesos contables relacionados con documentos tributarios electrónicos (DTE) en El Salvador.
La plataforma permite, entre otras funciones:
- conectar cuentas de correo electrónico mediante autorización segura
- identificar documentos tributarios electrónicos en correos
- procesar archivos asociados a dichos documentos
- generar reportes y archivos que faciliten la elaboración de Libros de IVA y anexos de IVA
Clauva es una herramienta de automatización diseñada para facilitar procesos contables, pero no reemplaza la revisión profesional de un contador o asesor fiscal.
2. Creación de cuentas
Para utilizar Clauva es necesario crear una cuenta proporcionando información básica como:
- nombre y apellido
- dirección de correo electrónico
- contraseña
El usuario es responsable de:
- mantener la confidencialidad de sus credenciales
- todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada.
3. Integraciones con servicios de terceros
Clauva permite conectar cuentas de correo electrónico, como Gmail, utilizando protocolos de autorización segura como OAuth 2.0.
Cuando el usuario autoriza una integración:
- concede permisos específicos para acceder a ciertos datos del servicio externo
- dichos permisos pueden revocarse en cualquier momento desde la cuenta del proveedor correspondiente
Clauva no solicita ni almacena contraseñas de servicios externos como Gmail.
El uso de servicios de terceros también puede estar sujeto a los términos y políticas del proveedor correspondiente.
4. Uso permitido del servicio
Los usuarios se comprometen a utilizar Clauva únicamente para fines legales y legítimos.
Queda prohibido:
- utilizar el servicio para actividades ilegales
- intentar acceder sin autorización a sistemas o datos
- interferir con el funcionamiento del servicio
- utilizar la plataforma para distribuir malware o spam
- intentar vulnerar la seguridad del sistema
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estas reglas.
5. Planes y pagos
Clauva puede ofrecer diferentes planes de acceso al servicio, que pueden incluir:
- planes gratuitos con funcionalidades limitadas
- suscripciones mensuales
- suscripciones anuales
Los pagos pueden procesarse a través de proveedores externos de pago, incluyendo servicios disponibles en El Salvador.
Los usuarios que opten por planes de pago se comprometen a cumplir con las condiciones de facturación correspondientes.
Cambios en planes y precios
Las funcionalidades, límites y características de cada plan pueden modificarse con el tiempo como parte de la evolución del servicio. Clauva también puede modificar los precios de los planes ofrecidos.
En caso de realizar cambios que afecten a los usuarios activos, se procurará notificar previamente a través del correo electrónico asociado a la cuenta del usuario o mediante notificaciones dentro de la plataforma.
Salvo que se indique lo contrario, los cambios en precios o condiciones de los planes entrarán en vigor en el siguiente período de facturación del usuario.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido y tecnología asociados con Clauva, incluyendo pero no limitado a:
- software
- diseño de la plataforma
- logotipos
- marca
son propiedad de Clauva o de sus respectivos titulares.
El uso del servicio no concede al usuario derechos de propiedad sobre estos elementos.
7. Disponibilidad del servicio
Clauva se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".
Aunque trabajamos para ofrecer un servicio estable y confiable, no garantizamos que el servicio esté disponible en todo momento sin interrupciones.
El servicio puede verse temporalmente afectado por:
- mantenimiento
- actualizaciones del sistema
- problemas técnicos
- factores fuera de nuestro control
8. Limitación de responsabilidad
Clauva es una herramienta que automatiza procesos basados en información proporcionada por el usuario o proveniente de servicios externos.
El usuario es responsable de revisar y validar la información generada por la plataforma antes de utilizarla para fines contables, fiscales o legales.
Clauva no será responsable por:
- errores en datos provenientes de terceros
- uso incorrecto de la información generada
- decisiones tomadas basadas en la información del sistema
9. Suspensión o terminación de cuentas
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que:
- violen estos Términos
- utilicen el servicio de manera indebida
- representen un riesgo para la seguridad del sistema
Los usuarios también pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.
10. Cambios en el servicio
Podemos modificar, actualizar o mejorar el servicio en cualquier momento para mejorar su funcionamiento o agregar nuevas funcionalidades.
11. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos Términos de Servicio ocasionalmente.
Cuando se realicen cambios importantes, actualizaremos la fecha de "Última actualización".
El uso continuo del servicio después de dichos cambios constituye aceptación de los nuevos términos.
12. Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador.
Cualquier disputa relacionada con el uso del servicio estará sujeta a la jurisdicción correspondiente dentro de dicho país.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio puedes contactarnos en: